Người ký từ chối, xin sửa hoặc chuyển lượt ký: bên gửi làm gì tiếp

Cập nhật ngày 10/11/2026.

Không phải hợp đồng nào gửi đi cũng được ký ngay. Bài này nói người ký có ba lựa chọn nào trên PSign ngoài việc ký. Bạn cũng biết nhận lý do ở đâu và gửi lại bản sửa ra sao.

Bạn gửi hợp đồng đi và chờ chữ ký. Người ký lại thấy sai một điều khoản, hoặc người nhận email không phải người cần ký. Lúc này bạn cần biết lý do, và cần gửi lại đúng bản mới.

Tạo tài khoản PSign

Ba lựa chọn của người ký ngoài việc ký

Người ký chọn	Dùng khi	Bên gửi thấy
«Từ chối ký»	Không đồng ý ký hợp đồng này	Trạng thái «Bị từ chối ký»
«Yêu cầu chỉnh sửa»	Cần sửa nội dung trước khi ký	Trạng thái «Chờ chỉnh sửa»
«Chuyển lượt ký cho người khác»	Mình không phải người cần ký	Hợp đồng đi tiếp tới người nhận lượt

Cả ba việc đều phải ghi lý do. Với từ chối và xin sửa, để trống lý do thì nút gửi chưa bấm được.

Người ký từ chối: lý do đến tay bên gửi

Người ký bấm «Từ chối ký», ghi vào ô «Lý do từ chối (bắt buộc)», rồi bấm «Từ chối ký hợp đồng». Sau đó trang ký hiện «Đã từ chối ký» và người này không ký được nữa.

Phía bên gửi, hợp đồng chuyển sang «Bị từ chối ký». Bên gửi nhận email «Hợp đồng bị từ chối ký: [tên hợp đồng]», trong email có lý do. Lý do cũng được ghi ở thẻ «Hoạt động» của hợp đồng.

Bạn đọc lý do và trao đổi lại với người ký. Nếu hai bên thống nhất nội dung mới, bạn soạn và gửi một hợp đồng mới.

Người ký xin sửa: chấp nhận và gửi bản mới

1. Người ký bấm «Yêu cầu chỉnh sửa», ghi lý do và bấm «Gửi yêu cầu».
2. Hợp đồng chuyển sang «Chờ chỉnh sửa». Bên gửi nhận email «Yêu cầu chỉnh sửa hợp đồng: [tên hợp đồng]» kèm lý do. Lý do cũng hiện ở thẻ «Tổng quan» và «Hoạt động».
3. Bên gửi sửa tệp PDF theo lý do, rồi bấm «Chấp nhận sửa — tạo phiên bản mới». Bản cũ chuyển sang «Đã huỷ» và PSign mở một bản nháp mới.
4. Người ký nhận một email «Bên gửi chấp nhận chỉnh sửa hợp đồng: [tên hợp đồng]». Email báo bản cũ đã đóng, phiên bản mới đang được soạn, người ký chưa cần làm gì.
5. Bản nháp mới chưa có tệp PDF; màn hình ghi «Hợp đồng này chưa có tệp PDF.» Bạn chọn tệp PDF mới, kiểm lại người ký, đặt ô ký, bấm «Lưu nháp» rồi «Gửi hợp đồng».
6. Người ký vào ký bản mới như lần đầu.

Người nhận không phải người cần ký: chuyển lượt

Trang ký ghi: «Nếu bạn không phải người cần ký văn bản này, hãy chuyển lượt ký cho đúng người. Hợp đồng vẫn tiếp tục bình thường — khác với từ chối ký.»

1. Người ký điền «Họ tên người nhận lượt ký», «Email người nhận lượt ký» và «Lý do chuyển (bắt buộc)».
2. Bấm «Gửi mã xác nhận», rồi nhập mã gửi tới email của chính mình để xác nhận việc chuyển.
3. Người nhận lượt nhận email mời và ký như người ký bình thường.

Bên gửi nhận email báo chuyển lượt. Thẻ «Hoạt động» ghi lần chuyển, kèm lý do và người nhận lượt.

Tạo tài khoản PSign

Việc cần làm tiếp

Khi một hợp đồng bị kẹt vì người ký chưa đồng ý, bạn mở email báo hoặc thẻ «Hoạt động» để đọc lý do trước. Nếu chưa có tài khoản PSign, bạn tạo tài khoản để gửi hợp đồng và nhận lý do theo cách này.

Tạo tài khoản mới

Nếu doanh nghiệp đã dùng Pinvoice hoặc Pinance, đừng tạo tài khoản mới: tài khoản mới sẽ thuộc một doanh nghiệp khác, tách khỏi đồng nghiệp của bạn. Hãy đăng nhập bằng tài khoản đang có, rồi gửi đề nghị cấp quyền P-Sign.

Hỏi đáp

Người ký từ chối mà không ghi lý do được không?

Không. Ô «Lý do từ chối (bắt buộc)» phải có chữ thì nút «Từ chối ký hợp đồng» mới bấm được.

Bên gửi xem lý do từ chối hoặc xin sửa ở đâu?

Trong email PSign gửi cho bên gửi, và ở thẻ «Hoạt động» của hợp đồng.

Bấm «Chấp nhận sửa — tạo phiên bản mới» thì bản cũ ra sao?

Bản cũ chuyển sang «Đã huỷ». Người ký nhận một email báo bản cũ đã đóng và phiên bản mới đang được soạn.

Chuyển lượt ký khác từ chối ký thế nào?

Chuyển lượt thì hợp đồng đi tiếp tới người nhận lượt. Từ chối ký thì hợp đồng chuyển sang «Bị từ chối ký» và người từ chối không ký được nữa.

Đọc thêm

• Hợp đồng nhiều người ký: gửi lần lượt qua email, theo dõi đến khi ký đủ
• Tệp PDF hợp đồng đã ký có bị sửa không: cách kiểm tra trên PSign
• Giới thiệu PSign trên trang chủ pinance.vn